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¿Has tenido un problema al instalar o jugar? Prueba primero las soluciones de abajo; para preguntas generales también puedes mirar las Preguntas frecuentes (FAQ). Si no se soluciona, abre un tema nuevo en esta sección.
El juego o el launcher no se abre
- Haz clic derecho en el launcher y elige Ejecutar como administrador.
- Puede que tu antivirus esté bloqueando los archivos del juego. Añade la carpeta del juego a las exclusiones del antivirus.
- Si el problema continúa, vuelve a descargar el cliente desde la página oficial de descarga y extráelo en una carpeta nueva.
La actualización se atasca o no termina
- Comprueba tu conexión a internet y cierra y vuelve a abrir el launcher.
- Ejecuta el launcher como administrador.
- Prueba a mover la carpeta del juego del Escritorio o de C:\Program Files a una carpeta como C:\LunoraKO.
No puedo iniciar sesión
- Tu cuenta se crea automáticamente en el primer acceso. Asegúrate de usar el ID y la contraseña que escribiste la primera vez.
- Revisa las mayúsculas/minúsculas y el idioma del teclado.
- Si no recuerdas tu contraseña, usa la página Recuperar cuenta de la web.
Si tu problema no se soluciona
Abre un tema nuevo en esta sección e incluye:
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Cuál es el problema:
Cuándo empezó:
Soluciones que probaste:
Captura / mensaje de error: